Servicios
Ofrecemos servicios que cumplen con las necesidades que requieren nuestros clientes para implementar la tecnología apropiada que agreguen valor y a su negocio.
Beneficios
• Seguridad, colaboración y conectividad, unificados.
• Servicios gestionados en la nube.
• Incremento de la productividad de su negocio y ahorro de costos.
• Reducción de los costos operativos de TI.
• Reducción de tiempos de implementación de servicios.
• Reducción de violaciones de seguridad.
Infraestructura de comunicación
Trabajamos con la mejor tecnología para crear desarrollos especializados y ajustados a las necesidades de nuestros clientes, garantizando una comunicación segura con sus clientes internos y externos para facilitar la continuidad del negocio.
Beneficios
• Disponibilidad del servicio de conexión dentro y fuera de la oficina.
• Garantía de redundancia con más de 150 usuarios.
• Asesoría en buenas prácticas y actualizaciones tecnológicas para el mejoramiento continuo de la operación.
• Contamos con un equipo capacitado para atender demandas por integración del equipo, facilidad de comunicación de los usuarios, agilidad en la realización de tareas, acceso a nuevas tecnologías, datos almacenados en otros servidores, control de costos y reducción de mantenimiento.
Redes Inalámbricas
Ofrecemos conectividad con la capacidad de ajustarse a las necesidades de cada organización con seguridad y rapidez de despliegue, ya que contamos con una arquitectura fácil de implementar y administrar, escalable para que sea implementada en empresas de cualquier tamaño.
• Ahorro en materiales porque no se requiere cableado ni controladores terrestres para el intercambio de la información.
• Agilidad en la comunicación para conectarse a la red, aunque esté en movimiento o en lugares de difícil acceso.
• Multiplicidad de conexiones. Una misma señal inalámbrica puede conectarse a más de un aparato simultáneamente.
• Acompañamiento especializado para garantizar la seguridad de la red.
• Implementación de buenas prácticas que permitan la estabilidad de la red y minimicen el riesgo de interferencia.
Outsourcing de infraestructura
A través de la experiencia adquirida en todo este tiempo y los profesionales más calificados, ofrecemos a su empresa la instalación y gestión de su infraestructura.
¿Conoce los beneficios de contratar el servicio de outsourcing?
• Reducción de costos en la contratación.
• Accesos a profesionales especializados en todas las áreas de tecnología que requiera.
• Buenas prácticas de implementación.
• Flexibilidad en los procesos de su empresa en el aumento o reducción de servicios de TI impactando directamente el costo-beneficio.
• Plan de optimización y acciones de mejora que aseguren el desempeño óptimo del área de TI.
• Entrega de informes periódicos que faciliten la toma de decisiones.
• Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
Servicios administrados
Nos enfocamos en la gestión integral de la infraestructura de TI y nube, soportando el control de cambios, de fallas y monitoreo de infraestructura. Administramos los dispositivos físicos y virtualizados, así como también la estructura de red las 24×7.
Beneficios
• Asignación de especialistas en el área que requiera en el tiempo que necesita.
• Centro de operaciones redundantes que garantiza la continuidad segura de la operación de su empresa.
• Trabajamos con modelos de soporte avanzados que se ajustan a los requerimientos de cada sector para garantizar la protección de riesgos informáticos, administración de la infraestructura y la prevención de incidentes.
• Implementamos buenas prácticas de ciberseguridad, infraestructuras de red y TI.
Soporte técnico
¿Sabe usted cuándo necesita un servicio de soporte?
• Su empresa requiere un recurso de TI para prestar servicio de soporte técnico y/o atención a usuarios por un plazo determinado con una dedicación por horas.
• Necesita fortalecer temporalmente su equipo de soporte con especialistas para atender proyectos específicos.
• Necesita un soporte especializado de TI por periodos de tiempo limitado que no requiere de una vinculación laboral indefinida.
• Su recurso de TI se va de la empresa, sale de vacaciones o requiere de un permiso especial y no tiene un reemplazo.
En Dataware tenemos soporte técnico flexible en Emergencias TI, Asistencia técnica para proyectos de Ti, Mantenimiento TI y Bolsa de horas para facilitar la gestión de sus procesos y recursos técnicos y económicos.
Telefonía IP
Con más de 30 años de experiencia ofrecemos el servicio de telecomunicaciones en la nube, eficientes, confiables y con una calidad del servicio garantizada por el respaldo técnico de marcas reconocidas que apoyan nuestra operación y gestión.
Beneficios
• Disponibilidad de números DID en el momento que los requiera.
• Excelente calidad de nuestra Troncal SIP y que cuenta con seguridad avanzada para minimizar las interrupciones, caídas, interferencias y problemas de sonido.
• Su empresa podrá internacionalizarse ya que contamos con números de teléfono para otros países.
• Ahorro de dinero en instalaciones y equipos.
• Incluye soporte técnico 24×7.
Mesa de ayuda
La falta de personal calificado puede afectar la continuidad del negocio cuando se presentan incidentes en los servicios de TI de las empresas. La mesa de servicios le permite a nuestros clientes el diagnóstico, documentación y solución de servicios técnicos especializados dando cierre y escalamiento de los incidentes con inmediatez y eficiencia.
Atendemos requerimientos e incidencias de redes, servidores, soporte técnico de PC´s, antivirus, impresoras, aplicaciones, herramientas de productividad, firewalls; entre otros.
Nuestro servicio incluye:
• Soporte en línea telefónica.
• Soporte remoto y en sitio.
Beneficios
• Contamos un servicio flexible que se ajusta a las necesidades de cada cliente.
• Atención oportuna.
• Asesoría de un equipo de soporte técnico altamente especializado.
• Atención inmediata a través de nuestros canales de escalamiento y atención permanente.
• Reducción en costos de contratación de personal.
Servicios de datacenter
Contamos con datacenter propia que garantiza la infraestructura necesaria para asegurar una disponibilidad 24×7 y por tanto la continuidad de su negocio.
Prestamos servicios de:
• Infraestructura de servidores.
• Soluciones de procesamiento según su capacidad de arquitectura.
• Licenciamiento y centros de datos.
• Soluciones de comunicaciones.
• Infraestructura de almacenamiento.
• Infraestructura para backup.
• Infraestructura para sistemas de ingeniería e hiperconvergencia.
• Servicios de seguridad lógica y ciberseguridad.
Beneficios
• Garantizamos la continuidad del negocio ya que contamos con redundancia en servidores de otros países.
• Atención 24×7 ya que los servidores se encuentran cerca de nuestro equipo de soporte.
• Nuestra infraestructura permite el crecimiento exponencial del tráfico de datos y facilita la conexión entre todas las redes de su negocio.
• Al tener nuestro datacenter local en Colombia, será más fácil y rápido recuperar la información que si se tuviera que descargar de un datacenter que se encuentra en otro país.
• Implementación de buenas prácticas de TI.
Consultorías
Con nuestro servicio de consultoría, usted podrá externalizar los servicios estratégicos de Ti que requiera para ayudarle con la planeación del proyecto, realización de diagnósticos que le permitan tomar decisiones y el monitoreo de las actividades críticas para su empresa.
Prestamos servicios de:
• Consultoría en infraestructura: con soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes en el desarrollo de políticas de seguridad y respaldos, mantenimiento de equipos, consolidación de centro de datos, soluciones de respaldo, almacenamiento y protección de datos, gestión de redes, soluciones de virtualización, computación en la nube e hiperconvergencia, soporte a servidores y usuarios finales, inventario de hardware, autenticación de flujos, entre otros.
• Consultoría en seguridad: que incluye sistemas de protección perimetral CCTV y de videovigilancia CCTV en interiores y exteriores, control de acceso, análisis de riesgos
Beneficios
• Mantener estándares de calidad en sus procesos.
• Implementar buenas prácticas en TI que optimicen los resultados de los procesos.
• Reducir costos por contratación de personal especializado.
• Evitar reprocesos.
